TÉRMINOS Y CONDICIONES DE INVICLICKCO

INFORMACIÓN GENERAL

Bienvenido a InviClickCo. Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a InviClickCo.

InviClickCo opera esta tienda online y ofrece a sus usuarios acceso a información, contenidos, productos, herramientas y servicios relacionados con la compra de productos a través de nuestro sitio web.

Nuestra tienda utiliza la plataforma tecnológica de Shopify para prestar estos servicios.

Al visitar nuestro sitio web, navegar por él o realizar un pedido, aceptas estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.

Estos términos se interpretarán de conformidad con la legislación aplicable en la República de Colombia, incluyendo las normas de protección al consumidor que resulten aplicables.

SECCIÓN 1 — ACCESO Y USO DEL SITIO

Al utilizar este sitio declaras tener capacidad legal para realizar compras o contar con la autorización correspondiente cuando sea requerida.

Para realizar un pedido podremos solicitar información como nombre, número de teléfono, dirección de entrega, correo electrónico y demás datos necesarios para procesar y entregar la compra.

El cliente se compromete a proporcionar información verdadera, completa y actualizada.

InviClickCo no será responsable por retrasos o imposibilidad de entrega derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, sin perjuicio de las obligaciones que legalmente correspondan al proveedor.

SECCIÓN 2 — PRODUCTOS

Nos esforzamos por presentar nuestros productos de manera clara y precisa, incluyendo sus características principales, fotografías, descripciones, materiales, medidas y demás información relevante cuando corresponda.

Sin embargo, los colores pueden presentar pequeñas variaciones dependiendo de la pantalla o dispositivo utilizado.

Las imágenes tienen fines ilustrativos y procuramos que representen el producto de la manera más fiel posible.

La disponibilidad de los productos puede variar. Nos reservamos el derecho de retirar productos o modificar nuestro catálogo, respetando siempre los pedidos previamente aceptados y los derechos adquiridos por los consumidores.

La legislación colombiana exige que las tiendas electrónicas proporcionen información cierta, suficiente, clara y actualizada sobre las características relevantes de los productos.

SECCIÓN 3 — PEDIDOS Y CONFIRMACIÓN

Al realizar un pedido deberás proporcionar la información necesaria para procesarlo correctamente.

Una vez recibido el pedido, podremos comunicarnos contigo mediante WhatsApp para confirmar los datos de compra y entrega.

La confirmación puede incluir:

• Nombre del cliente.
• Producto solicitado.
• Cantidad.
• Dirección de entrega.
• Ciudad o municipio.
• Número telefónico.
• Valor total del pedido.

InviClickCo podrá cancelar pedidos cuando exista información incompleta, imposibilidad de confirmar los datos, falta de disponibilidad del producto, errores evidentes en la publicación o situaciones que impidan legítimamente procesar la operación, informando al consumidor cuando corresponda.

SECCIÓN 4 — PRECIOS Y PAGO

Los precios publicados en nuestra tienda estarán expresados en pesos colombianos (COP), salvo que se indique expresamente lo contrario.

El cliente conocerá el valor de su pedido antes de finalizar la compra.

Actualmente, InviClickCo ofrece pago contra entrega, por lo que el cliente paga el valor correspondiente al momento de recibir su pedido, conforme a las condiciones informadas durante la compra.

No exigimos el pago anticipado cuando el pedido haya sido realizado bajo esta modalidad.

Los precios y promociones pueden modificarse sin previo aviso para compras futuras. Cualquier modificación no afectará un pedido previamente aceptado al precio informado al consumidor.

La normativa colombiana exige informar antes de finalizar la transacción el precio total y los costos adicionales que deba asumir el consumidor.

SECCIÓN 5 — ENVÍOS Y ENTREGA

Actualmente ofrecemos envío gratis en los pedidos que cumplan las condiciones anunciadas en nuestra tienda.

Nuestro tiempo estimado habitual de entrega es de 1 a 3 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente, disponibilidad logística y cobertura de la transportadora.

El plazo aplicable a cada compra será el informado al consumidor durante el proceso correspondiente.

Pueden presentarse situaciones excepcionales ajenas a nuestro control que ocasionen retrasos. En esos casos procuraremos informar al cliente y gestionar la situación conforme corresponda.

A diferencia de tu plantilla original, eliminé la cláusula que decía que el riesgo de pérdida pasaba automáticamente al cliente cuando InviClick entregaba el producto a la transportadora.

La regulación colombiana establece obligaciones específicas sobre informar y cumplir el plazo de entrega en comercio electrónico.

SECCIÓN 6 — DERECHO DE RETRACTO

Cuando resulte aplicable conforme a la legislación colombiana, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.

El consumidor deberá devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte asociados a la devolución por ejercicio del derecho de retracto serán asumidos por el consumidor, conforme a la legislación aplicable.

Existen excepciones legales al derecho de retracto, incluyendo determinados productos personalizados, perecederos o de uso personal, entre otros casos previstos legalmente.

Además del derecho legal de retracto, InviClickCo ofrece una política comercial de devoluciones de hasta 30 días, sujeta a las condiciones establecidas en nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos. Esta política adicional no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación colombiana.

Cuando proceda legalmente un reembolso derivado del retracto en comercio electrónico, se efectuará conforme al medio aplicable o acordado y dentro del término legal correspondiente, actualmente hasta 15 días calendario una vez cumplidas las obligaciones establecidas para el proceso.

SECCIÓN 7 — GARANTÍAS Y PRODUCTOS CON NOVEDADES

Los productos comercializados por InviClickCo estarán sujetos a la garantía legal aplicable en Colombia, cuando corresponda.

Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, deberás comunicarte con nosotros para que podamos revisar el caso y ofrecer la solución correspondiente conforme a la legislación aplicable.

Podremos solicitar fotografías, videos u otra información razonablemente necesaria para identificar el producto y verificar la novedad reportada.

Los derechos derivados de la garantía legal no serán limitados por estos Términos y Condiciones. La SIC explica que productores y proveedores tienen obligaciones relacionadas con la calidad, idoneidad y seguridad de los productos y la garantía legal.

SECCIÓN 8 — CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Los cambios, devoluciones y reembolsos estarán sujetos a nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos, además de los derechos obligatorios establecidos por la legislación colombiana.

Recomendamos consultar dicha política antes de realizar una compra.

SECCIÓN 9 — PROPIEDAD INTELECTUAL

El contenido propio de InviClickCo, incluyendo diseños, textos, fotografías, gráficos, logotipos y demás elementos protegibles, no podrá ser reproducido, distribuido o utilizado comercialmente sin autorización, salvo en los casos permitidos por la legislación aplicable.

Las marcas, imágenes y contenidos pertenecientes a terceros conservarán los derechos de sus respectivos titulares.

Shopify y sus marcas pertenecen a sus respectivos titulares.

SECCIÓN 10 — HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS

Nuestra tienda puede utilizar herramientas, aplicaciones o servicios proporcionados por terceros para facilitar funciones como procesamiento de pedidos, comunicaciones, logística, análisis o funcionamiento del sitio.

El uso de dichos servicios estará sujeto, cuando corresponda, a sus propios términos y políticas.

SECCIÓN 11 — RELACIÓN CON SHOPIFY

InviClickCo utiliza la tecnología de Shopify para operar su tienda online.

Sin embargo, las compras realizadas en nuestra tienda constituyen una relación entre InviClickCo y el cliente, conforme corresponda legalmente.

Shopify proporciona la infraestructura tecnológica utilizada para operar el comercio electrónico, pero no es el vendedor de los productos ofrecidos por InviClickCo.

Esta sección conserva la esencia de la cláusula que Shopify recomienda no eliminar de tu plantilla.

SECCIÓN 12 — PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES

La información personal proporcionada por nuestros clientes será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad y la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales.

Los datos podrán ser utilizados para gestionar pedidos, confirmar compras, coordinar entregas, atender solicitudes y prestar los servicios relacionados con la operación de la tienda, conforme a las autorizaciones y bases legales aplicables.

Determinados datos también podrán ser tratados por proveedores tecnológicos y logísticos necesarios para prestar el servicio, incluyendo Shopify, conforme a sus respectivas funciones y políticas.

SECCIÓN 13 — COMENTARIOS Y RESEÑAS

Cuando un cliente publique voluntariamente una reseña, opinión o comentario sobre nuestros productos, deberá asegurarse de que el contenido sea lícito y no vulnere derechos de terceros.

InviClickCo podrá moderar contenidos cuando existan razones legítimas para ello, sin alterar de manera engañosa las opiniones de los consumidores.

SECCIÓN 14 — ERRORES E INEXACTITUDES

Ocasionalmente nuestro sitio puede contener errores tipográficos o información incorrecta relacionada con descripciones, precios, promociones, disponibilidad o características de los productos.

Podremos corregir errores o actualizar la información cuando sea necesario.

Estas correcciones se realizarán respetando los derechos adquiridos de los consumidores y las obligaciones establecidas por la legislación colombiana.

SECCIÓN 15 — USOS PROHIBIDOS

No podrás utilizar nuestra tienda para realizar actividades ilegales, fraudulentas o que vulneren los derechos de InviClickCo, Shopify, otros usuarios o terceros.

También queda prohibido intentar interferir con la seguridad, funcionamiento o disponibilidad del sitio mediante virus, código malicioso, accesos no autorizados u otros mecanismos similares.

SECCIÓN 16 — LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

InviClickCo procurará mantener disponible y funcionando correctamente su tienda online.

No obstante, pueden producirse interrupciones temporales derivadas de mantenimiento, fallos tecnológicos, proveedores externos o situaciones fuera de nuestro control razonable.

Nada de lo establecido en estos Términos deberá interpretarse como una exclusión o limitación de los derechos irrenunciables que la legislación colombiana reconoce a los consumidores.

SECCIÓN 17 — LEY APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Colombia, incluyendo, cuando corresponda, la Ley 1480 de 2011 — Estatuto del Consumidor, sus modificaciones y demás normas aplicables.

La Ley 2439 de 2024 introdujo además modificaciones específicas destinadas a fortalecer la protección del consumidor en comercio electrónico.

SECCIÓN 18 — MODIFICACIONES

InviClickCo podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario debido a cambios operativos, comerciales o legales.

La versión vigente estará disponible en esta página.

Los cambios se aplicarán respetando la legislación colombiana y los derechos previamente adquiridos por los consumidores.

SECCIÓN 19 — ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para preguntas relacionadas con pedidos, productos, cambios, devoluciones, garantías o estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros:

InviClickCo
📧 inviclickco@gmail.com
📱 WhatsApp: 809-803-9216
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